據(jù)悉,該快件從廈門寄到北京花了300元,但從北京再寄回時,同樣的包裹收費才198元。這到底是為何呢?
順豐方面回應(yīng)稱,全網(wǎng)的網(wǎng)店均為直營,不同地點的采用統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn),但有兩種計價標(biāo)準(zhǔn)。具體來說,一種是按重量算,一種按體積算,哪種費用高,就按哪種標(biāo)準(zhǔn)計算。據(jù)悉,其它快遞公司也是重量、體積取價高者收費的計費方式。
順豐稱,公司查證,該快件往返均采用按體積計費的收費標(biāo)準(zhǔn)。
當(dāng)時,順豐相關(guān)負責(zé)人表示,將盡力提取證據(jù),發(fā)現(xiàn)問題所在。如果證實快遞員在收件時有亂加價的現(xiàn)象,將給予警告或開除處理。
據(jù)最新報道,順豐方面反饋了調(diào)查結(jié)果,系其中一名快遞員計費系統(tǒng)操作失誤,少收取了費用。
順豐表示,差價部分并非快遞員加價,而是由于其中一名快遞員在運費計算系統(tǒng)中基數(shù)輸入錯誤,使最終計算出來的運費相比廈門寄至北京,少收取了百余元。
當(dāng)然如果網(wǎng)友有疑惑,也可以通過順豐官網(wǎng)、順豐app、微信服務(wù)號等多種渠道查詢,因為順豐的運費系統(tǒng)已實現(xiàn)自動計算。
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